よくあるご質問

ステナスはどの店舗で実施していますか

現在以下の店舗で実施しています。 ＜実施店舗一覧＞ ・ライフ竹の塚店（東京都足立区西伊興4丁目1-22） ・ライフ西蒲田店（東京都大田区西蒲田7-51-15） ・ライフEC桜新町店（東京都世田谷区桜新町2丁目28-8） ・東急ストア中目黒本店（東京都目黒区上目黒1-21-12）   順次、実施店舗を拡大していく予定です。 新規店舗追加は「メニュー＞お知らせ」よりご案内いたしますので、ご...

商品は何時に掲載されますか

ステナスでは、毎日13時に商品を公開しています。なお、児童扶養手当または奨学金の受給証明書をご登録いただいている方は、毎日12時より商品をご覧いただけます。

販売される商品の数は決まっていますか

日によって販売できる商品の数にはばらつきがあります。店舗での販売状況により、数量や種類が変わりますのでご了承ください。

外装が壊れていることがあります

外箱などの外装に破損がある場合や、食品の品質に影響しない付属品が欠けている場合でも、「まだ食べられる」と判断された商品は販売しています。あらかじめご了承ください。

会員登録は必要ですか

ステナスで商品を購入するには会員登録が必要です。  「メニュー＞新規会員登録」よりご登録いただけます。  ※会員登録は無料です。 

注文完了メールが届きません

ケース1  お客様がお使いの端末の設定により、注文完了メールを受け取ることができない設定になっている可能性があります。恐れ入りますが、メール設定をご確認下さい。  ※ドメイン設定が必要な場合は、あらかじめ「＠nessu.co.jp」ドメインを受信できるよう設定をお願いします。    ケース２  ご登録のメールアドレスに誤りのある可能性がございます。ログイン後、「メニュー...

どのような商品がありますか

野菜・果物などの農産品、パック飲料などの日配品、加工肉などが対象の商品です。 

品質に問題はありませんか

商品は毎日、状態を確認したうえで冷蔵庫に補充しています。  ただし、賞味期限や消費期限がある商品はご購入当日が期限となっており、農産品も店舗での販売期限が過ぎた商品となります。そのため、受け取り前に商品の状態を確認の上、必ずご購入当日中にお召し上がりください。 

価格について教えてください

ステナスでは、スーパーの店舗で売られていた価格から約６割引きの価格で販売しています。 児童扶養手当や奨学金の受給証明書登録を行った方は、この価格からさらに半額の支援価格でご購入いただけます。 （支援価格でのご購入上限は月5,000円とさせていただき、それ以降は月末までステナス通常価格でのご提供となります。購入が月4,000円を超えると、カート画面にメッセージが表示されるようになります。 なお...

注文の仕方を教えてください

1. トップページ（マップ画面）から注文したい店舗を選択してください。※受け取り時間を確認し、受け取り可能な店舗を選択してください。 2. 商品一覧画面から注文する商品を選択してください。  商品画像を押すと、商品の詳細な情報をご覧いただけます。＋ボタンを押すと、その商品がカートに追加されます。 3. 商品をすべて選択したら、カート画面からご注文の店舗、商品をご確認ください。「注文に進む」...